Запрос на удаление аккаунта и данных
Эта страница предназначена для пользователей сайта mosdvery.ru и мобильного приложения «МосДвери» для Android.
Вы имеете право в любой момент запросить удаление вашей учетной записи, созданной на сайте mosdvery.ru или в мобильном приложении «МосДвери», а также удаление или обезличивание связанных с ней персональных данных, за исключением данных, которые ООО «Технострой» обязано хранить в соответствии с законодательством РФ или которые необходимы для защиты прав и законных интересов.
В мобильном приложении «МосДвери» вы можете перейти к инструкции по удалению аккаунта: «Информация» → «Удаление аккаунта и персональных данных». Удаление аккаунта выполняется не автоматически, а после получения вашего запроса на электронную почту и подтверждения принадлежности аккаунта.
- Ваша учетная запись и данные активного профиля будут удалены или обезличены.
- Контактная информация, сохраненная в личном кабинете, включая Ф. И. О., номер телефона и адрес электронной почты, будет удалена из активного профиля.
- История просмотренных товаров, содержимое корзины и список избранного будут очищены.
- Сохраненные адреса доставки будут удалены из личного кабинета.
- Технические идентификаторы, связанные с учетной записью, данные авторизации, диагностические данные и отчеты об ошибках будут удалены или обезличены, если их хранение не требуется для обеспечения безопасности или соблюдения законодательства.
- Доступ к личному кабинету будет закрыт.
Исключения: какие данные могут быть сохранены
После удаления учетной записи отдельные данные могут быть сохранены, если их хранение необходимо для соблюдения требований законодательства РФ, бухгалтерского и налогового учета, подтверждения исполнения заказов, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности или защиты прав ООО «Технострой».
К таким данным могут относиться сведения о совершенных заказах, оплатах, доставке, чеках и иной документации. Такие данные не используются для маркетинговых рассылок.
Как отправить запрос
Чтобы запросить удаление учетной записи и связанных с ней персональных данных, отправьте письмо на адрес info@mosdvery.ru с темой «Удаление аккаунта МосДвери».
В письме укажите:
- ваши Ф. И. О.;
- адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
- номер телефона, привязанный к аккаунту, если он был указан;
- текст: «Прошу удалить мою учетную запись и связанные с ней персональные данные в сервисах МосДвери».
Удаление аккаунта не выполняется автоматически. После получения письма ООО «Технострой» проверит принадлежность аккаунта заявителю и обработает запрос вручную.
Срок обработки запроса составляет до 30 календарных дней с момента получения письма и подтверждения принадлежности аккаунта заявителю, если такое подтверждение потребуется.
Мы уведомим вас о результате обработки запроса ответным письмом.
Нажатие на кнопку ниже откроет почтовое приложение с подготовленным текстом письма. Для отправки запроса вам необходимо самостоятельно отправить письмо из почтового приложения. Аккаунт будет удален только после получения письма, проверки запроса и его обработки специалистом.
Сформировать письмо для запроса на удаление